Rediseñar tu sitio web para adaptarlo a las demandas del mercado actual y las nuevas plataformas móviles de manera exitosa, puede ser más fácil de lo que te imaginas. Sólo sigue estas 10 recomendaciones que Peter Van der Weerd, diseñador en Jefe de Cupones Mágicos puso en práctica para el rediseño de la plataforma con presencia en 6 países incluyendo México.

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1. Deshazte de los recursos inecesarios
Menos es más, por esta razón uno de los primeros pasos para lograr un rediseño exitoso es determinar cuáles elementos del sitio entorpecen la experiencia de navegación o lo vuelven un proceso incómodo para el usuario. También analiza a tus competidores directos e indirectos y la retroalimentación que han recibido por parte se sus propios usuarios, esto te brindará un poco de información sobre lo que más les gusta y disgusta. Realiza pruebas para comprobar si el bounce rate de tu sitio web aumenta con el uso de pop ups.

Si notas un efecto negativo, elimínalos y coloca esta información en otra parte de tu sitio. El pop up es uno de las tácticas más empleadas para conseguir suscriptores, también es la más molesta para la mayoría de los usuarios.

Aunque es importante incrementar las bases de datos para alcanzar a una mayor audiencia, debes de tener en cuenta que si un usuario realmente está interesado en lo que ofreces, el mismo buscará la forma de recibir noticias sobre tu marca. Por esta misma razón, es recomendable invertir tiempo en pensar cuál es el trayecto que los usuarios siguen para llegar al botón de suscripción. Comprueba si su ubicación es la óptima, preguntandole a una persona que nunca ha usado el sitio si es capaz de fácilmente.

2. Optimiza la experiencia del usuario pensando como ellos
La navegación interna por tu sitio web es de suma importancia, pues debe brindar al usuario una experiencia virtual sencilla y complaciente. Por esta razón resulta crucial definir cuánto esfuerzo y tiempo los usuarios invierten en tu sitio para encontrar lo que buscan, a través de tests de usabilidad.

Para mejorar la navegación de tu plataforma, utiliza Crazzy Egg, esta herramienta genera datos sobre la usabilidad de tu sitio a través de mapas de calor en base al movimiento del mouse, clicks y la navegación. Esta herramienta te ayudará a saber si los botones de tu sitio web están correctamente distribuidos, si no es así, cambia su ubicación y realiza pruebas hasta que encuentres la ubicación óptima.

3. Pon atención a los detalles
Para elegir los colores de tu nuevo diseño es muy importante que tengas en mente a tu audiencia: ¿quiénes son? ¿cuál es su edad promedio? ¿son la mayoría hombres o mujeres? Los colores tienen una fuerte influencia psicológica en las personas. Datos de Kiss Metrics, afirman que las mujeres prefieren el verde, azul o violeta. Mientras que, los hombres se inclinan más por el verde, azul y negro.

En Cupones Mágicos aplicamos a nuestros usuarios una encuesta, como parte de un estudio de colores basado en la asociación de adjetivos y emociones que más asociaban con el proyecto. Este tipo de prácticas te permiten reflexionar y conocer más a detalle la experiencia de los usuarios.

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4. Evita la contaminación visual
Como lo mencionamos anteriormente, menos es más. Uno de los grandes errores que se cometen en el diseño web, es presentar información irrelevante aglomerada. Lo más recomendable es crear una plantilla que solo contenga características funcionales y útiles para los usuarios.

Como buena práctica, te recomendamos:

● Realiza una encuesta a los usuarios que más frecuentan tu sitio vía mail, para sondear que cosas de tu sitio les causan conflicto.

● Oculta debajo del botón “más info” las descripciones largas para evitar que distraiga al usuario de la información relevante.

5. Práctica el Diseño intuitivo
Implementar un diseño intuitivo en tu página web permitirá a los usuarios emplear un mínimo de tiempo en comprender cuál es el servicio que le ofreces. La finalidad es estructurar una página intuitiva, obvia, agradable y eficaz. El objetivo debe ser lograr una página intuitiva, obvia, atractiva y eficaz. Destaca las palabras importantes en negrita y separa la barra de menú del contenido, así habrá una clara diferenciación entre los títulos y secciones. No coloques el título muy alejado del contenido principal de la página, de otro modo, se perderá la relación visual.

6. Mantén una coherencia entre la estructura y los elementos visuales
Evita que exista incongruencia entre las diferentes secciones del sitio web, que las identidades visuales se contradigan y que el diseño carezca de una lógica común, asegurándote de seleccionar un objetivo concreto y encamina todo todos los esfuerzos hacia su cumplimiento. Un estudio de la Dominican University sobre el establecimiento de objetivos a nivel empresarial, muestra que hacer un registro de las metas finales mediante informes, incrementa la probabilidad de lograrlos en un 178%. Una formulación puntual de los objetivos, ayudará a focalizarse en una meta concreta, dejando a un lado aquellos detalles innecesarios o prescindibles. De igual forma, personificar tu diseño e identificarlo con un tipo de persona en concreto te ayudará a alcanzar esa coherencia.

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7. No exijas de más a tus usuarios
Considera que entre menos requisitos sean necesarios para hacer uso de tu servicio, mayor será el número de personas que se animen a probarlo. Si es posible, evita los registros de información o trata de mantener los campos de llenado a un mínimo. También puedes utilizar Facebook, Twitter o Google + connect que automáticamente retoman los datos del perfil del usuario. Recuerda respetar la zona de confort del usuario y su privacidad, para que empiece a confiar en tu negocio o producto.

8. Conciso y poco comercial
El contenido en línea resulta muy diferente al contenido impreso, por esto resulta necesario acomodar el formato de los textos a los hábitos de navegación. Por esta razón, es necesario ajustar la escritura a los hábitos de navegación. Evita los textos comerciales y artículos extensos sin imágenes si quieres asegurar el éxito de tu sitio web. Te aconsejamos ir directo al grano y evitar conceptos vagos, muy específicos o ligados a una evidente estrategia de ventas. Por ejemplo, si deseas que tus usuarios se registren en tu web, el mensaje “regístrate” es mejor que “descubre más”. Una de las reglas más concurridas en diseño web de sitios para e-commerce, es destacar el nombre de la empresa en la parte superior de la página. En el caso de Cupones Mágicos, se optó por un slogan que define el servicio que se ofrece. Esto puede ser una estrategia efectiva para atraer la atención de los usuarios.

9. Incorpora el blanco en tu diseño
Aunque puede resultar algo difícil darle espacio a los blancos, estas áreas ayudan a aliviar la carga cognitiva y facilita a los usuarios a encontrar el foco principal dentro del sitio web. Cuando el usuario entra en contacto con un diseño o página web, la escanea y dirige la mirada al contenido por secciones. Las estructuras complicadas son más difíciles de leer, analizar y trabajar. Otro ámbito importante es el sentido de control que experimenta un usuario al llegar a un sitio. Según un estudio realizado por Roger Dooley, experto en neuromarketing y publicado en Forbes, aplicar ciertos parámetros que permiten al usuario asumir el control, reconocer la información de un vistazo y no sentir su privacidad invadida, reduce la ansiedad y por tanto permite una navegación más agradable. Los blancos pueden ser la clave para alcanzar este objetivo.

10. Realiza pruebas constantemente
Realizar pruebas muy seguido, puede ser molesto. La tarea conlleva mucho tiempo y esfuerzo de por medio, si se desea realizar de forma correcta, sin embargo, es verdad que si la web no funciona bien, de nada sirve contar con un diseño limpio o información exclusiva. Los usuarios eventualmente perderán la confianza y terminarán en el sitio de la competencia. El primer test lo puede llevar a cabo el equipo de “Aseguramiento de Calidad” de la empresa. El segundo, la puede realizar el departamento de Proyectos, que está más familiarizado con la plataforma y por lo tanto le será más fácil encontrar las fallas que puedan afectar la experiencia del usuario. El tercer test puede realizarse a través de usuarios o desconocidos, que aporten una opinión objetiva. Apegate al objetivo de asegurar el buen funcionamiento y éxito de tu sitio a la hora de navegar en el.

Peter