Una de las fases más críticas del diseño UX es la fase de investigación, pues en ella el diseñador debe recopilar la información necesaria para comenzar a trabajar.
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A continuación te presentamos una pequeña lista de preguntas que puedes formularte durante esta fase. Cabe destacar que no son las únicas y pueden surgir muchas más.
• ¿Quién es mi usuario final?
• ¿Qué problemas se enfrenta mi usuario?
• ¿Cómo gestiona mi usuario esos problemas?
• ¿Qué herramientas y procesos utiliza mi usuario?
• ¿El usuario crea soluciones provisionales a los problemas?
• ¿A qué tipo de mercado / industria / sector me enfrento?
• ¿Quiénes son mis competidores y cómo se posicionan en el mercado?
• ¿Qué tipo de funcionalidades y UX proporcionan mis competidores?
• ¿Cuáles son las metas y objetivos de negocio?
• ¿Cuál será mi diferenciador clave?
