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Un logotipo ayuda a mejorar la experiencia de usuario

Una interfaz y un logo ayudan a mejorar el servicio

HotelTonight es una aplicación que ayuda a los usuarios a garantizar las reservas de última hora, y eso se logra con una sencilla interfaz para el usuario.

La letra “h” la transformaron en un símbolo de cama, que no sólo comunica la identidad de marca, sino que también funciona como un elemento vital de la interfaz de usuario. De acuerdo con Fast Company, la implementación ha ayudado a la marca a aumentar sus ingreso anuales en más del 10 por ciento.

Cuando la app se lanzó en 2011, aproximadamente dos de cada 1,000 clientes realizaban reservas de forma accidental por alguna pulsación.

Para evitar errores y poder confirmar la reserva el ex ingeniero de HotelTonight Ray Lillywhite ideó una respuesta a través de la interfaz de usuario, en la cual arrastran el logotipo con el dedo para verificarlo.

Cinco años después, esta solución se sigue utilizando y ha ayudado a la marca a aumentar sus ganancias.

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Escrito por Argelia Rivera

Lic. en comunicación especializada en MKT Digital por la Universidad Autónoma de Barcelona.

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