¿Te has dado cuenta de la velocidad con la que ha evolucionado el mundo digital? Los diversos canales de comunicación que brindan las redes sociales evolucionan con rapidez, ofreciendo un sinfín de oportunidades para generar marketing digital.
Es importante valorar y aprovechar dichas oportunidades, desarrollando una estrategia eficaz, que sea adecuada para cada plataforma. La mayoría de los negocios, empresas y empresarios, no cuentan con una estrategia definida, lo cual hace que no existan objetivos específicos y, por ende, que los miembros que forman parte del equipo no puedan identificar con claridad sus actividades diarias o los pasos que deberán seguir.
Una estrategia debidamente planificada ayudará a identificar si el proceso va por buen camino, si los resultados son los esperados y si es necesario hacer algunas modificaciones, por eso, en este artículo te compartimos la forma correcta de crearla.
¿Qué es una estrategia de redes sociales?
Una estrategia de redes sociales no es más que un plan de acción para lograr uno o más objetivos dentro de este tipo de canales digitales. Esta incluye únicamente actividades marketing digital y en ella se logra ver claramente el qué y el cuándo de lo que se quiere lograr, así como los medios por los que se planea hacerlo.
Para comenzar a crearla es necesario contestar una serie de preguntas, las cuales serán clave para que puedas identificar los pasos a seguir:
¿Cuáles son tus objetivos?, ¿Quién es tu público meta?, ¿Cuáles son tus KPI´s o indicadores claves de rendimiento?, ¿En qué red social tienes presencia?, y ¿Qué red social va más acorde con tu producto o servicio?
Pasos para crear tu estrategia de redes sociales
Es evidente que hoy en día las estrategias de marketing en redes sociales tienen mucho más potencial que las estrategias tradicionales, por eso es importante saber cómo crear una estrategia exitosa. Cabe mencionar, que los pasos que aquí te compartimos no son una regla a seguir, es posible que requieras agregar pasos extras para personalizar el proceso con base en tus necesidades, sin embargo, lo que sí te recomendamos es no quitar alguno de los ya establecidos como base:
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Definir tus metas u objetivos.
Como en todo plan, el primer paso es establecer tus metas u objetivos a alcanzar, ya que esto ayudará a medir el éxito y desempeño de la estrategia. Toma en cuenta que los objetivos siempre deberán ser SMART, es decir:
Específico, Medible, Alcanzable, Relevante y Temporal.
Te recomendamos que tus objetivos sean realistas, retadores, pero siempre alcanzables, de tal forma que tus esfuerzos puedan escalar en redes sociales de manera progresiva, sin necesidad de imponer objetivos imposibles.
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Identificar los KPI´s
Establecer los indicadores clave de rendimiento ayudará a generar las métricas esenciales bajo las cuales se evaluará tu estrategia, y que te especificarán si el plan está generando los resultados esperados o si es necesario hacer algunos ajustes y optimizaciones.
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Crear a tu buyer persona
Llegó el momento de conocer a profundidad a tu audiencia. En este punto de la estrategia será necesario crear un buyer persona, una representación ficticia de tu cliente ideal, en donde detallarás sus datos demográficos, intereses, hábitos de vida y comportamiento, entre otros. Recuerda que mucha de esta información la puedes obtener de tus redes sociales, sin embargo, en algunos casos será necesario investigar y analizar.
Este paso puede ser de gran ayuda para identificar qué red social le conviene a tu giro, por ejemplo, tu empresa es un estudio fotográfico, que busca modelos con poca experiencia en el medio, entonces tu buyer persona podría ser una persona joven, entre 15-25 años, estudiante, que siempre busca estar en tendencia y probablemente que tenga interés en la moda, la fotografía y el modelaje. Para este tipo de buyer, tal vez te convenga apostar por Instagram y Tiktok, donde puedas brindar información de valor y presumir tu trabajo.
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Analizar a la competencia
Dicen que debes de tener al enemigo cerca y, aunque en este caso tal vez no puedas tenerlo cerca, lo que puedes y debes hacer es monitorear sus redes sociales, la forma en la que trabajan, analizar su estrategia y ver qué áreas de oportunidad puedes obtener de este análisis.
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Auditar tus redes sociales
Si eres de los que ya tiene redes sociales establecidas, este es un buen momento para hacer una auditoría de ellas, así podrás visualizar qué áreas de oportunidad te hace falta pulir y cuáles no has aprovechado. También, te ayudará a encontrar temas o contenido que tal vez te funcionaron en algún momento y que dejaste en el olvido.
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Establecer los pilares de comunicación
Establecer los pilares de comunicación de tu estrategia es igual de básico que fijar objetivos. Estos nacerán después de haber analizado a tu competencia y después de hacer tu auditoría, ya que te será más sencillo identificar cuáles son los temas o ejes rectores bajo los cuales podrías abordar tus contenidos, de tal forma que sean relevantes para tu audiencia. Algunos de los pilares más conocidos y que te pueden servir como referencia son: contenido entretenido, informativo, emocional, promocional, de valor, entre otros.
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Crear un calendario de contenido
Una vez que se tengan establecidos los pilares, es momento de comenzar a hacer tu calendario de contenido. En este punto definirás qué contenido se publicará en el mes, cuántos artes, videos, reels, infografías o gifs serán necesarios y qué copies llevará cada contenido, así como las fechas y horarios de publicación.
Podrás hacer uso de las herramientas que más te funcionen para hacer que todo quede debidamente ordenado y que se entienda, algunas personas prefieren usar Excel, otras un calendario real, una presentación, etc.
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Monitorear el desempeño
No por última menos importante, el monitorear el desempeño será fundamental para hacer ajustes en la estrategia y, posteriormente, optimizar los resultados. Será necesario que analices, revises y generes reportes de los resultados obtenidos en cada red social que hayas elegido, de tal forma que te permita saber si cumpliste con tus KPI´s, así como tomar acciones de mejora para el siguiente periodo.
Ahora que ya conoces los pasos del proceso para crear tu estrategia, te recomendamos que al momento de pasar a la parte creativa y desarrollar tus contenidos, busques fuentes de inspiración y/o referencia, aunque estas no sean del mismo giro que tu empresa. Mantén tus perfiles de redes sociales optimizados y con la información general completa, de tal forma que tus usuarios puedan encontrar lo que buscan. Crea contenido de valor en formatos innovadores y en tendencia, ya que debes recordar que hoy en día, los algoritmos apuestan más por este tipo de publicaciones.