5 diferencias entre Whatsapp y Whatsapp Business

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Las diferencias entre WhatsApp y Whatsapp Business están enfocadas en la atención al cliente, en la segunda opción se vuelva más personalizada y única.
Foto: Bigstock

Las diferencias entre WhatsApp y Whatsapp Business podr├şan no parecer muy grandes a simple vista, pero son esos peque├▒os detalles los que permiten crear una personalizaci├│n y atenci├│n ├║nica entre una empresa y sus clientes.

Los beneficios del Whatsapp Business son exponenciales si sabes explotar con creatividad todas las herramientas que te ofrece, pero antes de ello queremos explicarte las principales diferencias entre WhatsApp y Whatsapp Business.

En un principio podr├şa parecer la misma interfaz pero el servicio de mensajer├şa empresarial se distingue por:

  • Inscripci├│n a la aplicaci├│n:
    Este paso es important├şsimo, pues aqu├ş registrar├ís el nombre de tu empresa y no lo podr├ís cambiar, por lo que debes hacerlo con sumo cuidado, pues ├ęste ser├í el t├ştulo con el que se comunicar├í con tus clientes.
  • N├║mero registrado:
    El n├║mero que utilices para registrar debe ser ├║nico e inamovible, es decir, no podr├ís utilizarlo otra vez para una cuenta personal, por lo que debes escogerlo espec├şficamente para ello. Tambi├ęn se puede registrar un tel├ęfono fijo que recibir├í una llamada para comprobarse.
  • Datos de la empresa:
    Los ajustes en los datos del perfil es donde hay más personalización, porque podrás agregar la ubicación de la empresa, el sector industrial o el rubro, el horario y más detalles.
  • Mensajes automatizados:
    Este es uno de los mejores usos del Whatsapp Business, pues te permite crear respuestas automatizadas como mensajes de bienvenida, de ausencia y respuestas rápidas para las preguntas frecuentes.
  • Estad├şsticas:
    Por ├║ltimo y muy ├║til, es la herramienta de estad├şsticas que tiene esta aplicaci├│n, con ella podr├ís analizar datos sobre mensajes enviados, entregados, recibidos y le├şdos.

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Si deseas conocer m├ís sobre esta aplicaci├│n y como implementar estrategias digitales para dise├▒ar protocolos de comunicaci├│n que mejoren la relaci├│n con tus clientes, el director de Mente Digital, Guillermo Perezbolde, impartir├í la Masterclass “WhatsApp Business” en la CDMX.

Esta evento se realizar├í el 5 de septiembre en┬áAtelier 26, Centro de Capacitaci├│n Urbana┬á(Xola 535 Piso 26, Colonia Del Valle). Para m├ís informaci├│n comun├şcate de lunes a viernes 9:00 a 18:00 horas a los tel├ęfonos +52(55) 5516 2346 extensi├│n 137┬áo al n├║mero sin costo 01800 715 8444. Tambi├ęn puedes┬áregistrarte aqu├ş┬áy nos pondremos en contacto contigo.