5 diferencias entre Whatsapp y Whatsapp Business

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Las diferencias entre WhatsApp y Whatsapp Business est√°n enfocadas en la atenci√≥n al cliente, en la segunda opci√≥n se vuelva m√°s personalizada y √ļnica.
Foto: Bigstock

Las diferencias entre WhatsApp y Whatsapp Business podr√≠an no parecer muy grandes a simple vista, pero son esos peque√Īos detalles los que permiten crear una personalizaci√≥n y atenci√≥n √ļnica entre una empresa y sus clientes.

Los beneficios del Whatsapp Business son exponenciales si sabes explotar con creatividad todas las herramientas que te ofrece, pero antes de ello queremos explicarte las principales diferencias entre WhatsApp y Whatsapp Business.

En un principio podría parecer la misma interfaz pero el servicio de mensajería empresarial se distingue por:

  • Inscripci√≥n a la aplicaci√≥n:
    Este paso es importantísimo, pues aquí registrarás el nombre de tu empresa y no lo podrás cambiar, por lo que debes hacerlo con sumo cuidado, pues éste será el título con el que se comunicará con tus clientes.
  • N√ļmero registrado:
    El n√ļmero que utilices para registrar debe ser √ļnico e inamovible, es decir, no podr√°s utilizarlo otra vez para una cuenta personal, por lo que debes escogerlo espec√≠ficamente para ello. Tambi√©n se puede registrar un tel√©fono fijo que recibir√° una llamada para comprobarse.
  • Datos de la empresa:
    Los ajustes en los datos del perfil es donde hay más personalización, porque podrás agregar la ubicación de la empresa, el sector industrial o el rubro, el horario y más detalles.
  • Mensajes automatizados:
    Este es uno de los mejores usos del Whatsapp Business, pues te permite crear respuestas automatizadas como mensajes de bienvenida, de ausencia y respuestas r√°pidas para las preguntas frecuentes.
  • Estad√≠sticas:
    Por √ļltimo y muy √ļtil, es la herramienta de estad√≠sticas que tiene esta aplicaci√≥n, con ella podr√°s analizar datos sobre mensajes enviados, entregados, recibidos y le√≠dos.

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Si deseas conocer m√°s sobre esta aplicaci√≥n y como implementar estrategias digitales para dise√Īar protocolos de comunicaci√≥n que mejoren la relaci√≥n con tus clientes, el director de Mente Digital, Guillermo Perezbolde, impartir√° la Masterclass “WhatsApp Business” en la CDMX.

Esta evento se realizar√° el 5 de septiembre en¬†Atelier 26, Centro de Capacitaci√≥n Urbana¬†(Xola 535 Piso 26, Colonia Del Valle). Para m√°s informaci√≥n comun√≠cate de lunes a viernes 9:00 a 18:00 horas a los tel√©fonos +52(55) 5516 2346 extensi√≥n 137¬†o al n√ļmero sin costo 01800 715 8444. Tambi√©n puedes¬†registrarte aqu√≠¬†y nos pondremos en contacto contigo.