¿Por qué una marca es más que un logotipo?

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Sin cuestionarlo, los logotipos son una herramienta sumamente importante en términos de comunicación e identificación, como usuarios o consumidores, inmediatamente podríamos reconocer logotipos de panes, de lácteos, de pastas de dientes, de tecnología por mencionar algunos. Todos ellos crean asociaciones en nuestra mente, son una forma de identificar.

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Sin embargo, el poder verdadero de una marca no proviene de un símbolo, proviene de la EXPERIENCIA que tenemos los consumidores al INTERACTUAR con una marca.

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Los SÍMBOLOS, o logotipos ayudan a una marca a ser identificada visualmente en la mente, lo cual no es tarea fácil.

Las EXPERIENCIAS son las que realmente generan una conciencia de marca (Brand awareness) y un compromiso hacia ella.

Marty Neumeir, autor de The Brand Gap, desvanece algunos mitos de forma muy sencilla:
1. Una marca no es un logo
2. Una marca no es un manual de identidad
3. Una marca no es un producto

¿Entonces que es exactamente una marca?
Es lo que siente y experimenta una persona sobre un producto, un servicio o una organización. Es una experiencia porque las marcas están definidas por personas, no por compañías o mercados.

• Los consumidores tenemos muchas opciones en muy poco tiempo
• Muchas de las ofertas de productos o servicios tienen características y calidades similares
• Entónces, basamos nuestras opciones de compra en la CONFIANZA.

Y la confianza viene de REUNIR y SUPERAR las EXPECTATIVAS del consumidor.

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Los productos, pasaron de servir a SIGNIFICAR y cuando los productos pasan de servir a SIGNIFICAR se convierten en MARCAS.

El CONSUMIDOR EMPEZÓ A DEJAR DE COMPRAR PRODUCTOS Y EMPEZÓ A COMPRAR SIGNIFICADOS.

¿Qué compra un adolescente cuando compra unos tenis?

¿Poliuretano expandido al vacío?
¿Plantillas de metacarbonato bitensionables?
¿Doble amortiguación antishock?
¿Suelas de tracción múltiple hipotérmicas?

No.
Compra un símbolo y por ende, una MARCA.

Un símbolo que lo hace sentir partícipe y protagonista.  Un mundo en el que se ve reflejado como en un espejo.

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Para lograr el éxito a largo plazo, cada marca tiene que representar algo –saber quién es y que es lo que quiere transmitir en términos de valores-

Las marcas deben representar un conjunto de valores fundamentales que guían todos los aspectos de su ” personalidad”, el trabajo de sus empleados y su visión para el futuro .

Los valores son algo con lo que la gente puede relacionarse. Los valores representan un contrato informal pero de gran alcance con los consumidores y adoptará de acuerdo a sus creencias establecidas. Es decir, que se puede confiar. Los valores ejecutados fielmente aumentan la participación de los empleados , la lealtad del cliente y las ventas. De hecho , las marcas de confianza , o los que utilizan las comunicaciones y diseño para demostrar lo que representan , tienen una oportunidad mucho mejor de convertirse en una parte importante de nuestras vidas.